客户公海池

客户公海池用于存放未分配或回收的客户资源，团队成员可从中查询和捞取客户进行跟进，避免客户资源浪费。

页面概述

数据来源

公海池中的客户来源于「全部客户」页面中被退回公海或自动回收的客户。客户进入公海的方式包括：

手动退回：团队成员主动将客户退回公海
规则回收：超过指定时间未跟进的客户自动进入公海

查询筛选条件

支持以下字段对公海客户进行查询：

筛选字段	说明
公司名称	按公司名称搜索
联系人	按联系人姓名搜索
联系方式	按联系方式（邮箱/电话）搜索
客户来源	按客户获取渠道筛选
客户阶段	按销售阶段筛选
成交金额	设置金额范围筛选
成交时间	选择日期范围筛选
客户分级	按客户等级筛选
跟踪记录	按是否有跟进记录筛选
主营产品	按主营产品搜索
网址	按公司网址搜索
创建人	按创建人筛选
创建时间	选择日期范围筛选

填写筛选条件后点击「搜索」查询结果，点击「重置」清除所有筛选条件。

公海客户列表

列表展示所有公海客户信息，包含以下字段：

字段	说明
关注	点击星标标记重点客户
跟踪记录	显示跟进记录状态（暂无记录/有记录）
公司名称	客户公司名称（可点击查看详情）
联系人	主要联系人姓名
联系方式/内容	联系类型和详细内容
客户来源	客户获取渠道（如：网络、展会、海关数据等）
客户阶段	当前销售阶段（显示为「未知」表示未设置）
成交金额/时间	成交金额和成交时间（未成交显示「--」）
归属人	客户当前归属人（公海客户显示「--」）
客户分级	客户价值等级（A级/B级/C级）
创建人	创建客户的成员
创建时间	客户创建时间
备注	备注信息（如：来源说明）

批量操作

列表底部提供批量操作功能，勾选客户后可执行：

操作	说明
捞取客户	批量将选中的公海客户捞取（认领）到自己名下
邮件群发	对选中的公海客户批量发送邮件

捞取客户流程

通过筛选条件找到目标公海客户
勾选需要捞取的客户（支持多选）
点击「捞取客户」按钮
确认后客户将被分配到当前用户名下
捞取的客户会从公海池移除，出现在「全部客户」和「我的客户」列表中

公海规则

超过指定时间未跟进的客户自动进入公海
团队成员可查询和捞取公海客户进行跟进
捞取后需在规定时间内完成首次跟进
长期未跟进的客户可能再次被回收至公海

温馨提示

定期查看公海池，可能发现有价值的客户
捞取客户后请及时跟进，避免再次被回收
公海机制有助于激活沉睡客户资源
可结合筛选条件精准定位目标客户
支持批量捞取提高效率